服务承诺书

我公司在注重质量的同时，更注重在售后服务工作中用户的满意度，公司设立了专门的售后服务及质量投诉部门，更有高素质的服务人员专职处理用户的各种服务要求，使用户没有后顾之忧，得到优质的全方位服务与指导，我公司特对一下几个方面服务内容承诺如下：

1、免费提供完善的设备技术资料：

我公司将在设备出场的同时，免费为用户提供出厂设备详细技术资料和技术参数，并协助用户对相关资料进行分析和消化，从而完全掌握设备的特点及性能。

2、24小时服务到位：

我公司在全国各地设立服务机构，人员均为中级职称以上，是受过专业技术培训的专业人士。在收到用户反馈信息后保证做到：24小时电话支持，接到报修后0.5小时内相应，6小时内技术人员到达现场，12小时内解决设备问题。此外，还建立了用户的巡检制度，充分的了解用户的需求，使产品性能更加完善。

3、保质期12个月，终身维修：

从维保合同签定后算起，质保期为12个月，用户若需要对设备进行维修和更换，我公司亦可安排人员前往。

4、免费对用户的操作人员和维护人员进行培训：

在设备生产过程中或设备交付使用后，我公司对用户的操作人员和维护人员进行免费培训，培训人数由用户指定，培训内容专为用户设立的设备检修、维护操作及更换保养等课程，培训人员均为我公司经验丰富的工程师担任，时间安排均可由用户决定。

5、提供备件：

在全国以省城为重点的大、中城市设立了多个营销机构，质保期满后，维修所需备件均按出厂价提供。

6、长期免费提供技术支持：

对于购买我公司产品的用户，长期免费提供技术支持，并在用户需对设备提供改造时，提供升级方案，使用户在尽可能地利用已有设备节约开支的基础上，完成对停车场系统升级改造。